Retours et remboursements

Chez SportsBreezy, nous souhaitons que vos achats se déroulent dans les meilleures conditions. Si vous souhaitez retourner un article, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions ci-dessous avant de procéder à l’expédition de votre retour.

1. Retours et remboursements : aperçu

Cette politique s’applique aux produits achetés sur le site SportsBreezy, sous réserve des conditions propres à chaque article.

Les retours doivent respecter les conditions indiquées ci-dessous afin de pouvoir être acceptés et traités. Certains produits peuvent être soumis à des conditions particulières, notamment lorsqu’ils ne peuvent pas être remis en vente pour des raisons de nature ou d’hygiène.

2. Délai de retour

Vous pouvez demander le retour d’un article dans un délai de 30 jours à compter de sa réception, sauf indication contraire affichée sur la page du produit ou lors de la commande.

Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible lorsque vous souhaitez effectuer un retour, afin de recevoir les instructions nécessaires avant l’expédition du colis.

Le délai de retour est considéré comme respecté lorsque votre demande est effectuée dans la période applicable et que le produit est retourné conformément aux instructions communiquées.

3. Conditions d’acceptation d’un retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit, dans la mesure du possible :

• être non utilisé et ne pas avoir été porté ou utilisé pour un entraînement ;
• être dans un état permettant sa remise en vente ;
• être retourné avec son emballage d’origine, lorsque celui-ci est nécessaire à la protection ou à la présentation du produit ;
• être accompagné de ses accessoires, éléments et documents éventuellement fournis avec le produit ;
• ne pas présenter de détérioration, de trace d’utilisation, de salissure ou de dommage résultant d’une utilisation.

Pour les articles de sport tels que les chaussures de boxe, les équipements, les sacs ou les vêtements, nous vous recommandons de vérifier leur taille et leur état sans les utiliser pour une activité sportive avant de confirmer votre retour.

Les produits doivent être emballés de manière suffisamment protectrice afin d’éviter toute détérioration pendant le transport retour.

4. Articles non éligibles au retour

Certains articles peuvent ne pas être éligibles à un retour lorsque leur nature ou leur état ne permet pas une remise en vente.

Peuvent notamment être concernés, lorsque cela s’applique au produit et sous réserve des informations indiquées sur sa page :

• les produits personnalisés ou fabriqués selon des spécifications particulières ;
• certains produits dont le retour est exclu pour des raisons d’hygiène après ouverture ou utilisation ;
• les produits consommables, périssables ou à durée de conservation limitée ;
• les articles ayant été utilisés, endommagés, salis ou modifiés après réception ;
• tout autre article pour lequel les conditions de retour indiquées sur la page du produit prévoient une exclusion.

Si vous avez un doute sur l’éligibilité d’un article, nous vous invitons à nous contacter avant de l’expédier.

5. Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

1. Contactez SportsBreezy via notre page de contact en indiquant les informations relatives à votre commande et le motif de votre demande.
2. Attendez les instructions de retour avant d’expédier le colis, afin de vérifier les modalités applicables à votre commande.
3. Préparez le produit avec ses accessoires et son emballage lorsque celui-ci est disponible et requis.
4. Expédiez le colis conformément aux instructions qui vous auront été communiquées.
5. Conservez la preuve d’expédition et, lorsque cela est possible, le numéro de suivi jusqu’à la finalisation du retour.

Nous vous recommandons de ne pas envoyer un retour à une adresse différente de celle communiquée par notre service sans instruction préalable.

6. Remboursement : mode et délai

Une fois le produit retourné reçu et contrôlé, nous procédons au traitement du remboursement lorsque les conditions de retour sont respectées.

Le remboursement est effectué, dans la mesure du possible, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire, de votre prestataire de paiement ou du moyen de paiement utilisé.

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, nous pouvons vous contacter afin de vous informer de la situation et des éventuelles conséquences sur le remboursement.

7. Frais de retour

Les frais liés au retour dépendent notamment du motif du retour et des conditions applicables à la commande.

Lorsque les conditions de retour prévoient une prise en charge ou un remboursement des frais de retour, les modalités correspondantes vous seront communiquées lors du traitement de votre demande.

Dans les autres cas, les frais applicables sont ceux indiqués sur la page du produit, lors de la commande ou dans les instructions de retour communiquées par SportsBreezy.

Nous vous invitons à vérifier ces informations avant d’expédier votre colis.

8. Échange de produit

La possibilité d’un échange dépend du produit concerné, de sa disponibilité et de la destination de livraison.

Lorsque l’échange est possible, les modalités vous seront communiquées après examen de votre demande.

Si l’article souhaité n’est plus disponible, un retour avec remboursement peut être proposé lorsque les conditions applicables sont remplies.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou les conditions applicables à votre commande, vous pouvez contacter SportsBreezy via notre page dédiée :

https://sportsbreezy.com/contact-us/

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer les informations relatives à votre commande ainsi que le motif de votre demande de retour.